Kundtjänstansvarig sökes till North European Trust, Åstorp!

Är du en erfaren kundtjänstmedarbetare som vill ta ansvar för att utveckla och driva en effektiv supportavdelning? Har du ett intresse för motorer och ett genuint engagemang för kundservice? Då kan detta vara rollen för dig!

Som kundtjänstansvarig hos North European Trust leder du ett team på 4–5 personer och ser till att kundtjänsten levererar snabb och professionell service. Du tar ansvar för att utveckla rutiner, säkerställa att teamet har rätt kunskap och driva förbättringsprojekt. Rollen är till stor del operativ kundtjänst men även personalansvar, utveckling och rekrytering.

Dina huvudsakliga ansvarsområden:

· Leda och utveckla kundtjänstteamet för att säkerställa hög servicenivå.

· Hantera kundärenden via telefon och mejl, med fokus på professionell och lösningsorienterad service.

· Ansvara för rekrytering och upplärning av nya medarbetare i kundtjänst.

· Utveckla och förbättra interna rutiner och processer för effektivare kundhantering.

· Säkerställa att teamet har rätt kunskap om våra produkter, inklusive motorrelaterade frågor.

StudentConsulting ansvarar för rekryteringsprocessen men slutgiltig kandidat kommer bli anställd direkt av NET.

Detta söker vi:

·Du har erfarenhet av att leda ett kundtjänstteam och är van vid att ta ansvar.

· Har en naturlig känsla för service och kan skapa struktur i kundtjänstarbetet.

· Har grundläggande kunskap om motorer, fordon eller liknande produkter.

· Är självgående, lösningsorienterad och trivs med både operativt och strategiskt arbete.

· Är van vid att arbeta med rekrytering och personalutveckling.

Vi erbjuder:

· En ansvarsfull roll med möjlighet att påverka och utveckla kundtjänstverksamheten.

· Ett engagerat team och en arbetsplats där egna initiativ uppmuntras.

· Möjlighet att arbeta med förbättringsprojekt och effektivisering.

Placering: Åstorp Omfattning: Heltid

Låter detta som en spännande utmaning för dig? Skicka in din ansökan redan idag!