Drift- och Servicekoordinator sökes omgående!

Vill du ha en central roll i en organisation där kvalitet och kundtrygghet står i fokus? Vår kund söker engagerad koordinator för övervakning och ärendehantering!

Vi söker dig som vill arbeta på en driftcentral med ansvar för att övervaka system och hantera inkommande ärenden dygnet runt, året om. Driftcentralen är en avgörande funktion där din förmåga att bedöma, prioritera och fördela arbetsuppgifter till rätt personer är avgörande för verksamhetens framgång.

Som koordinator kommer du att samverka med både interna tekniker och externa samarbetspartners för att snabbt och effektivt initiera åtgärder vid behov. Rollen innebär även vissa administrativa arbetsuppgifter för att stötta leveransorganisationen, exempelvis fakturering, statistik och hantering av arbetsordrar.

• Utföra administrativa uppgifter som fakturering, statistik och arbetsorderadministration enligt fastställda rutiner.
• Självständigt bedöma och prioritera ärenden samt koordinera dem till rätt instans, exempelvis tekniker, jourpersonal eller externa samarbetspartners.
• Säkerställa att pågående ärenden överlämnas smidigt mellan skift.
• Samverka med kundserviceteamet för effektiv ärendehantering.
• Övervaka system och hantera inkommande ärenden via telefon, e-post och larm enligt kundspecifika rutiner.

Detta söker vi:

Vi söker en trygg och strukturerad person med förmåga att fatta snabba, självständiga beslut i en koordinerande roll. Du trivs i en miljö där hög kvalitet och service är centralt och har en problemlösande inställning.

Vi ser gärna att du har:

Erfarenhet av att hantera och koordinera ärenden, särskilt i akuta eller serviceinriktade sammanhang.
En lösningsorienterad och samarbetsvillig attityd med starkt kundfokus.
God dator- och systemvana med förmåga att snabbt sätta dig in i nya verktyg.
Eftergymnasial utbildning inom fastighet eller liknande är meriterande.