Vil du sikre gode kundeopplevelser i et innovativt selskap?

Ønsker du å bli en del av Izy sitt spennende, dynamiske og ambisiøse team som brenner for enestående kundereiser?Da bør du lese videre!

Izy er et teknologidrevet servicekonsept som leverer løsninger for smart drift av næringsbygg og kontorbygninger. Som en raskt voksende startup, og har de siden 2021 rukket å bli landets største verktøy for gårdeiere og tjenesteleverandører!

Hos Izy vil du møte 18 dyktige og fremoverlente kolleger i nye kontorlokaler, sentralt i Oslo. De vokser stadig og er nå på jakt etter en Customer Relations Coordinator som vil være med på reisen!

Hvorfor jobbe hos Izy?
Du vil bli del av et dyktig team i en bedrift med lidenskap og engasjement for sitt produkt. Du vil få stort ansvar, mye påvirkningskraft, og gode muligheter til å ta nye utfordringer innen flere fagområder! De kan tilby gode pensjons- og forsikringsordninger, samt en god kantineordning. Det vil også være noe reising i forbindelse med kundemøter i Norge og Skandinavia.

Din rolle som Customer Relations Coordinator:
I rollen vil du fungere som et bindeledd mellom salg, kunde, produkt og teknologi, med ansvar for å ivareta kundens behov fra bestilling til leveranse. Med IZY's applikasjon kan brukerne nyte godt av tjenester som effektiviserer og forenkler hverdagen – og du blir nøkkelpersonen som sørger for at kunden bruker produktet optimalt.

Dine arbeidsoppgaver vil inkludere:
• Være kontaktpunkt for din egen kundeportefølje gjennom hele prosessen, både mot kunder og internt
• Onboarding og lansering av nye kunder på plattformen
• Forstå kundens behov, og kommunisere dette videre til rett person internt
• Følge opp at kundens funksjonsbehov blir utformet og lansert
• Håndtere kundehenvendelser og utfordringer, enten det er brukerfeil eller tekniske problemer
• Bistå med enkel support i portalen
• Drive oppsalg av eksisterende kundeportefølje

Dette søker vi etter:

Til denne rollen ser vi etter deg som har god teknisk forståelse, og interesse for teknologi! Du er nysgjerrig, nytenkende, og evner å finne gode løsninger på komplekse problemstillinger.

Kvalifikasjoner:
• Erfaring innen Customer Success/Relations, prosjektledelse og/eller lignendeer en fordel
• Høyere utdanning innen relevant fagområde, eksempelvis innen salg, prosjektledelse eller liknende
• Gode kommunikasjonsevner muntlig og skriftlig, både på norsk og engelsk
• Erfaring med å ha drevet hele eller deler av leveranseprosesser er en fordel, men ikke et krav

For å lykkes i rollen er det viktig at du er selvstendig, en god relasjonsbygger, er uredd, og god på kommunikasjon. I tillegg er du en leveransedrevet person, som tar eierskap til arbeidet ditt, og kan drive prosesser fremover.

Dette er en 100% stilling hos Izy og vi i StudentConsulting tar kontakt med aktuelle søkere fortløpende, så send inn din søknad allerede i dag! Spesifiser gjerne når du har mulighet til å tiltre stillingen når du søker.

Ta kontakt med Tiril Normann eller Thea Thurmann-Nielsen i StudentConsulting for spørsmål om stillingen.

Nøkkelord: Customer Success, Kundeservice, Prosjektledelse, Salg, CRM