Teamleder søges til Øresundsbron

Brænder du for ledelse og motiveres af at udvikle medarbejdere gennem coaching? Vil du være med til at præge udviklingen i en dynamisk og international virksomhed? Så er du måske den teamleder, Øresundsbron søger!

Øresundsbron søger en engageret teamleder, der brænder for ledelse, kundeservice og medarbejderudvikling. Du vil skulle arbejde fra deres svenske kontor nær broen i Lernacken.

Øresundsbro Konsortiet er et svensk-dansk selskab, ejet af den svenske og danske stat, som driver Øresundsbroen mellem Danmark og Sverige. Med 150 engagerede medarbejdere er visionen at skabe en enkel, sikker, hurtig og klimavenlig trafik over Øresund. Organisationen er præget af samarbejde, innovation og en stærk bæredygtighedsagenda.

Om jobbet
Som teamleder har du en central rolle i at skabe engagement og udvikle medarbejderne gennem aktivt og nærværende lederskab. Du bliver en del af kundecentret, hvor de lytter til kundernes erfaringer og bruger dem til løbende udvikling.
I tæt samarbejde med en anden teamleder har du personaleansvaret for 20 fastansatte kundeassistenter og op til 30 behovsansatte konsulenter. Du sikrer, at tonalitet og kommunikation er ensartet i alle kanaler, og du bidrager til at styrke teamets selvlederskab.

Dine opgaver inkluderer:
• Daglig coaching og kvalitetsopfølgning af medarbejdere.
• Håndtering af kundesager via mail, telefon og besøg.
• Ansvar for den daglige drift, herunder prioritering af opgaver og opnåelse af målsætninger.
• Bestilling af konsulenter fra bemandingsbureau.
• Gennemførelse af uddannelse i samarbejde med uddannelsesansvarlige.
• Opfølgning på kundeklager og kundeundersøgelser.
• Sikring af effektive arbejdsprocesser med høj kvalitet.
• Kravstiller til CRM-systemet, web & app og andre relevante systemer.
• Afvigelseshåndtering og rapportering.

Dette søker vi etter:

En erfaren, tryg og modig teamleder, der trives med at motivere og udvikle medarbejdere. Du har et stærkt fokus på coaching, engagement og adfærdsudvikling, og du skaber energi i teamet ved at give alle mulighed for at yde deres bedste.

For at lykkes i rollen ser vi, at du har:
• Minimum to års erfaring som leder for mindst fem medarbejdere.
• Dokumenteret erfaring med coaching og evnen til at styrke selvlederskab.
• Erfaring fra kundecentre og indsigt i, hvad der skaber succes i kundeoplevelser.
• Erfaring med CRM- og ERP-systemer og forståelse for deres rolle i effektiv drift.
• En proaktiv tilgang og evnen til at opbygge en stærk teamkultur.
• Evnen til at håndtere både strategiske opgaver og hands-on drift.
• Du er flydende, både mundtligt og skriftligt på dansk. Det er en fordel, hvis du forstår svensk.

Som leder går du forrest og smøger ærmerne op, når det kræves. Du er en holdspiller, der værdsætter godt samarbejde, og din positive energi gør dig til en naturlig støtte og inspirationskilde for teamet.

Praktiske informationer
Hvis du er klar til at tage udfordringen op og vil være med til at forme fremtiden for Øresundsbron, send din ansøgning via StudentConsulting. Vi arbejder løbende med udvælgelse.
Vi gennemfører forskellige tests i forbindelse med udvælgelsen.

Har du spørgsmål?
Kontakt Monika Thomsen, rekrutteringskonsulent monika.thomsen@studentconsulting.com for yderligere information.

Nøkkelord: Teamleder, Kundeservicecenter, Coaching, Ledelse, Udvikling