Kundservicemedarbetare till aktör inom fordonsindustrin

Har du ett genuint intresse för att ge förstklassig service och trivs med att arbeta i en snabb, dynamisk miljö? Då är detta tjänsten för dig!

Just nu söker vi på StudentConsulting en Kundservicemedarbetare till en av våra kunder som är marknadsledande inom fordonsindustrin. Företaget har sin bas i Göteborg där även huvudkontoret är beläget, utöver detta har de kontor och anläggningar runt om i hela världen.

Som Kundservicemedarbetare är ditt ansvar att alltid leverera en enastående och personlig kundupplevelse genom hela kundresan – från köpprocessen till ägandet. I din roll som varumärkesambassadör är du avgörande för att stödja vår kunds mission att förbättra samhället vi lever i och ge liv åt deras varumärkeslöfte.

Du kommer att kommunicera med kunder via telefon, e-post, chatt och sociala medier för att förstå deras frågor och ge lösningar med hög servicenivå. Du hanterar även vägassistans och bogsering vid fordonsproblem. En annan viktig del av rollen är att arbeta med leadgenerering, delegering och uppföljning av leads för att säkerställa att de används på bästa sätt. Dessutom kommer du att prioritera och vidarebefordra kundfeedback och önskemål till relevanta interna team. Du kommer också att identifiera, föreslå och driva aktiviteter tillsammans med intressenter inom och utanför Customer Care för att förbättra kvaliteten och effektiviteten i processer.

Detta är ett konsultuppdrag vilket innebär att du blir anställd hos oss på StudentConsulting och jobbar som konsult hos vår kund. Tjänsten är på heltid och i den här rollen behöver du ha möjlighet att arbeta kvällar, helger och helgdagar – vi finns tillgängliga för våra kunder när de behöver oss. Tjänsten planerar att pågå från 2025-03-03 till 2025-06-29, med stor möjlighet till förlängning.

Dette søker vi etter:

Vi söker sig som har:

• Tidigare erfarenhet av kundservice eller kundsupport från försäljningsorienterade varumärken
• Erfarenhet av att arbeta med CRM-system och är bekväm med att använda digitala verktyg och programvara
• Mycket goda muntliga och skriftliga kunskaper i både svenska och engelska

Vi söker en ödmjuk och respektfull person som är lyhörd, hjälpsam och alltid strävar efter att hitta den bästa lösningen för varje kund. Du brinner för att ge kunden den bästa möjliga upplevelsen och tänker innovativt när det behövs. Du har en vilja att lära och förmåga att förmedla varumärkes-, affärs- och tekniska koncept på ett enkelt sätt. Du trivs i en samarbetsinriktad miljö och har god kommunikationsförmåga. Passion för människor är viktigt – passion för bilar är en bonus!

Passar ovan på dig? Sök redan idag då urval och intervjuer sker löpande!
Tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.

*ALLA ANSÖKNINGSHANDLINGAR SKA VARA PÅ ENGELSKA*

Vi ser fram emot att höra från dig!

Nøkkelord: Kundservice, Kundtjänst, Service, Administration, Support