Kundsupportmedarbetare sökes till Primus-Silva!

Drömmer du om att jobba med produkter som inspirerar till äventyr? Har du ett öga för detaljer, älskar att lösa problem och drivs av att ge kunder en fantastisk upplevelse? Då är detta rollen för dig!

Vi söker nu åt vår kunds vägnar, Primus-Silva, en engagerad kundsupportmedarbetare som vill bli en del av deras tillväxtresa. Du kommer få arbeta med högkvalitativa produkter inom outdoor och friluftsliv, samt bli en del av ett dynamiskt och passionerat team där arbetsglädje står i centrum. Primus-Silva fokuserar idag på tre huvudområden för deras produkter inom sport, äventyr och professionellt användande. Som kundsupportmedarbetare blir du en nyckelperson i att skapa nöjda och återkommande kunder. Du kommer vara del av ett team om sju personer som hanterar inkommande ärenden på kundserviceavdelningen.

Dina arbetsuppgifter kommer bland annat bestå av:
• Hanterar inkommande ärenden via telefon, mejl och chatt från e-handelskunder och konsumenter.
• Ge teknisk support och produktstöd där du besvarar komplexa frågor om produkter.
• Förklara tekniska detaljer som exempelvis material eller andra specifikationer för produkter.
• Supportera vid problem med produkter som inte fungerar korrekt samt ge enklare instruktioner för hur kunden själv kan åtgärda mindre eventuella fel.
• Bevaka leveranser, samt hantera ordrar och returer.

Tjänsten innebär att du blir anställd av oss på StudentConsulting, men kommer arbeta på Primus-Silvas kontor i Bromma. Tjänsten är på heltid och förväntas starta omgående och sträcker sig tre månader med goda möjligheter till förlängning.

We are looking for:

• Dig som har tidigare erfarenhet av att ge teknisk support samt hantera komplexa ärenden och hitta lösningar.
• Erfarenhet av kundservice från exempelvis butik, kundtjänst eller orderhantering.
• Du har ett genuint intresse av friluftsliv och har en god förståelse för hur produkterna används i praktiken samt användningsområden.
• Meriterande med tidigare erfarenhet av att ha arbetat i ett affärssystem.
• Du är flytande i både svenska och engelska i tal och skrift.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper och söker dig som:
• Är serviceinriktad, proaktiv och brinner för att göra kunder nöjda.
• Är en teamspelare som också kan ta eget ansvar och jobba självgående.
• Är nyfiken och stresstålig – du gillar att ta dig an nya utmaningar med ett leende.

Är du nästa kundtjänststjärna som vill kombinera din passion för friluftsliv med service i världsklass? Skicka in din ansöka idag då urval och intervjuver sker löpande!

Keywords: Kundsupport, Support, Kundservice, Teknisksupport