Handläggare inom kundservice till Stockholms Studentbostäder!

Vill du bli en viktig länk i SSSBs arbete med att skapa trygga och nöjda boendemiljöer för studenter? Då kan det här vara tjänsten för dig!

Stockholms studentbostäder söker nu en serviceinriktad handläggare inom kundservice med fokus på kundkommunikation och administration kring hyresavtal. Som handläggare har du en central roll i deras kundserviceavdelning. Ditt fokus ligger på att skapa en högkvalitativ kundupplevelse genom proaktiv kommunikation med kunder och hyresgäster samt administrativ hantering av hyresavtal och deras boendekö. Du är en viktig kontaktpunkt för både interna medarbetare och externa kunder via telefon, mejl, chatt, reception och vid event.

Arbetsuppgifter inkluderar:

• Bemanna telefon, digitala kanaler och plattformar för kundmöten.
• Förmedla bostäder i enlighet med SSCO:s bostadsinstruktion samt publicera lediga bostäder.
• Hantera kontraktsadministration (signering, andrahandsuthyrning, uppsägning, överlåtelser m.m.).
• Administrera boprövningsprocesser och ärenden till bostadsdelegationen.
• Uppdatera rutiner och mallar i fastighetssystemet.
• Fungera som länk mellan hyresgäster och marknadsteamet i boendefrågor.
• Delta i kundvårdsarbetet för att förbättra NKI (nöjd kundindex) och NII (nöjd inflyttningsindex).
• Underhålla samarbetet med SSCO och studentkårer.

We are looking for:

Kvalifikationer:

• Gymnasieutbildning eller motsvarande relevant utbildning.
• Erfarenhet av kundservice.
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både muntligt och skriftligt.
• God datorvana och erfarenhet av administrativa system.
• Ordningssinne, serviceinriktad och har en god social- och samarbetsförmåga.
• Förmåga att vara flexibel, lyhörd och problemlösningsorienterad.

Meriterande är:

• Kunskap i ytterligare språk.
• Erfarenhet av arbete i fastighetssystem.

Tjänsten är en konsultanställning via oss på StudentConsulting, vilket innebär att du blir anställd av oss men arbetar med SSSB, med kontor i centrala Stockholm. Arbetstiderna är måndag-torsdag 8-16.30 och fredag 8-15.05. Tjänsten förväntas starta upp när vi funnit rätt kandidat, och är ett långsiktigt behov med möjlighet till förlängning eller övertag.

Låter detta som en roll för dig? Skicka din ansökan redan idag! Vi går igenom ansökningarna löpande.

Keywords: Handläggare, Kundservice, Administration, Fastighetssystem, Kommunikation